Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
WIN-DO-IT (Vitosoli) — SASU au capital de 1 000 €
Siège social : 44 rue de Margnolles, 69300 Caluire-et-Cuire
SIREN : 847 754 165 — SIRET : 847 754 165 00029
RCS Lyon 847 754 165
N° TVA intracommunautaire : FR10847754165
Contact : contact@vitosoli.com
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de services numériques réalisées par la société Vitosoli (ci-après « Vitosoli », « nous ») auprès de toute personne physique ou morale (ci-après « le Client », « vous ») via le site vitosoli.com. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Vitosoli est une plateforme d'assistance par intelligence artificielle accessible en ligne. Le service comprend :
| Pack | Prix TTC | Messages inclus | Fichiers inclus |
|---|---|---|---|
| Pack Découverte | 5,00 € | 100 messages | 6 fichiers |
| Pack Avantage | 14,90 € | 300 messages | 20 fichiers |
Les quotas achetés n'expirent pas et se cumulent avec un éventuel solde restant.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Vitosoli se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
La commande est effectuée directement en ligne sur vitosoli.com. Le paiement est traité de façon sécurisée par notre prestataire Stripe, qui assure le chiffrement et la sécurité des données bancaires. Vitosoli ne stocke aucune donnée de carte bancaire. La commande est confirmée après validation du paiement par Stripe ; les messages et fichiers achetés sont crédités automatiquement sur le compte du Client.
Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur, qui reconnaît ainsi renoncer à son droit de rétractation. En achetant un pack, le Client reconnaît que l'exécution du service (crédit immédiat des messages/fichiers) commence dès la confirmation du paiement, et renonce expressément à son droit de rétractation de 14 jours.
Compte tenu de la nature du service (crédit numérique consommé immédiatement disponible), aucun remboursement n'est possible une fois le pack crédité, sauf anomalie technique avérée imputable à Vitosoli (double débit, pack non crédité malgré un paiement confirmé). Dans ce cas, contactez-nous via la page Contact avec la preuve de paiement ; nous procéderons à la régularisation dans les meilleurs délais.
Vitosoli s'efforce d'assurer un accès continu au service mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue (maintenance, panne, indisponibilité d'un prestataire tiers). Aucune indemnisation ne sera due en cas d'interruption temporaire du service.
Les réponses générées par l'assistant IA sont fournies à titre informatif et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel (médical, nutritionnel, juridique, financier, etc.). Le Client reste seul responsable de l'usage qu'il fait des informations fournies. Le Client s'engage à ne pas utiliser le service à des fins illégales, frauduleuses ou contraires à l'ordre public.
Vitosoli met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la fiabilité du service, sans garantir l'exactitude, l'exhaustivité ou la pertinence des réponses générées par l'intelligence artificielle. La responsabilité de Vitosoli ne saurait être engagée en cas de dommage résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service, sauf faute lourde ou intentionnelle.
Le traitement des données personnelles du Client est décrit dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
L'ensemble des éléments du site vitosoli.com (textes, interface, marque, logo) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et reste la propriété exclusive de Vitosoli, sauf mention contraire.
Le Client peut cesser d'utiliser le service et demander la suppression de son compte à tout moment, via la page Contact. Vitosoli se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès d'un Client en cas de non-respect des présentes CGV.
Pour toute réclamation, le Client peut contacter Vitosoli via la page Contact. Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, sous réserve des dispositions légales impératives applicables aux consommateurs.
Vitosoli se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.